1. Aceptación
Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar Aries NSM, el WISP declara que tiene capacidad para aceptar estas condiciones y que la información proporcionada es correcta. Si no acepta estas condiciones, no debe utilizar la plataforma.
2. Descripción del servicio
Aries NSM es una plataforma de apoyo operativo para proveedores de internet. Puede incluir administración de clientes, red, OLTs, routers, terminales, tickets, facturación, portal de pagos, reportes e integraciones con proveedores externos.
Cada WISP conserva la responsabilidad sobre su operación, decisiones comerciales, configuraciones de red, cobranza, autorizaciones y atención a sus abonados.
3. Cuentas y seguridad
- Las credenciales son personales y no deben compartirse.
- El tenant administrador debe asignar únicamente los permisos necesarios.
- El WISP debe mantener actualizados sus datos de contacto y recuperación.
- Cualquier uso sospechoso debe reportarse de inmediato.
El WISP es responsable de las acciones realizadas por sus usuarios autorizados, salvo que exista una falla atribuible directamente a Aries NSM.
4. Integraciones de terceros
Aries puede comunicarse con MikroTik, OLT Sense, pasarelas de pago, Meta y otros servicios. Cada proveedor mantiene sus propias condiciones, disponibilidad, tarifas y políticas.
El WISP autoriza únicamente las integraciones que decida conectar y puede revocar dicha autorización. La revocación puede impedir que algunas funciones continúen operando.
5. Recordatorios por WhatsApp
El WISP conserva la propiedad de su número, cuenta de WhatsApp Business, WABA, plantillas, reputación y relación con Meta. Aries actúa solamente como herramienta autorizada para enviar mensajes en nombre del tenant.
- El WISP debe obtener consentimiento válido de sus destinatarios.
- Las plantillas y mensajes deben cumplir las políticas de WhatsApp Business.
- Las tarifas de Meta corresponden al WISP y pueden cambiar.
- Aries puede impedir envíos duplicados, inválidos o contrarios a las reglas configuradas.
6. Planes, facturación y pagos
Los precios, periodos de prueba y funciones incluidas dependen del plan vigente. Las tarifas de pasarelas, Meta, telecomunicaciones u otros terceros no forman parte de la suscripción de Aries salvo que se indique expresamente.
Las operaciones financieras registradas en Aries son herramientas administrativas del WISP. Los pagos electrónicos están sujetos a la confirmación y conciliación del proveedor de pagos.
7. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener la plataforma disponible y segura, pero pueden existir mantenimientos, incidentes de red o interrupciones de terceros. Aries puede actualizar funciones para mejorar seguridad, compatibilidad o desempeño, procurando evitar afectaciones innecesarias.
El WISP debe conservar respaldos y procedimientos operativos apropiados para los elementos críticos de su red y negocio.
8. Suspensión y terminación
Una cuenta puede suspenderse por falta de pago, riesgo de seguridad, abuso, actividad ilegal o incumplimiento relevante. Al terminar el servicio, el tratamiento y eliminación de datos se realizará conforme a la Política de privacidad y las obligaciones legales aplicables.
9. Contacto y modificaciones
Para dudas sobre estas condiciones escribe a soporte@ariesnsm.net. Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente indicará su fecha de actualización.